Regulamin Świadczenia Usług i Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz zakupu usług wizerunkowych i programów szkoleniowych oferowanych przez Agnieszka Jany – Holistyczne Kreowanie Wizerunku (dalej: Usługodawca).

Kontakt: e-mail ajany.bellissima@wp.pl, telefon +48 531 559 348. NIP Usługodawcy: 5140258942. Adres do korespondencji zostanie uzupełniony w potwierdzeniu zamówienia, jeśli jest wymagany do faktury.

§ 2. Oferta i rezerwacja

• Serwis umożliwia zakup usług wizerunkowych (m.in. analiza kolorystyczna, konsultacja wizerunkowa, przegląd szafy), programów VIP oraz pakietów Akademii Kolorystki (START / PRO / VIP), a także złożenie prośby o termin wizyty salonowej lub konsultacji.
• Formularz rezerwacji zbiera proponowany dzień i godzinę. Dostępność potwierdza Usługodawca — nie jest to automatyczna rezerwacja wolnego slotu.
• Usługi salonowe z wyceną indywidualną (np. koloryzacja) realizowane są po kontakcie telefonicznym lub potwierdzeniu zgłoszenia.
• Serwis nie sprzedaje obecnie samodzielnych produktów cyfrowych typu e-book do pobrania. Materiały edukacyjne w ramach Akademii są elementem wykupionego programu.

§ 3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej. Płatność za zakupy w sklepie online odbywa się przez Stripe Checkout (karta / metody udostępnione przez operatora). Kupujący płaci pełną kwotę wybranej usługi lub wariantu.

Status zamówienia zmienia się na opłacone dopiero po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Zwroty obsługiwane są przez Usługodawcę zgodnie z prawem i polityką operatora płatności.

§ 4. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkami przewidzianymi w prawie (m.in. gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia).

Reklamacje należy zgłaszać na ajany.bellissima@wp.pl. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.